Integra le richieste digitali degli ospiti direttamente nei processi dell’hotel.
L’integrazione tra hotelkit e Guestnet collega la comunicazione digitale con gli ospiti direttamente ai processi interni dell’hotel. Richieste degli ospiti, ordini, richieste spa o iscrizioni ad attività vengono inoltrate automaticamente ai team responsabili in hotelkit e visualizzate come attività strutturate.
Questo consente di gestire i processi in modo centralizzato e di trasferire le informazioni senza interruzioni. Le attività possono essere elaborate più rapidamente, mentre il team mantiene sempre una panoramica completa delle richieste aperte e delle attività in corso.
In combinazione con Guestnet, hotelkit crea una guest journey digitale continua, in cui comunicazione e operatività dell’hotel sono strettamente collegate. Questo riduce il lavoro manuale, migliora i processi interni e aumenta l’efficienza operativa dell’hotel.
Chi riesce a capire fin da subito come si sentono gli ospiti può migliorare attivamente il loro soggiorno. È proprio qui che entra in gioco la Quick Feedback Mail: viene inviata automaticamente dopo la prima notte e ti permette di sapere rapidamente se tutto è a posto o se ci sono ancora desideri o richieste aperte.
Gli hotel desiderano accogliere digitalmente i propri ospiti – idealmente senza processi complessi o inserimenti manuali di dati. Allo stesso tempo, gli ospiti vogliono avere un accesso semplice a informazioni, offerte e servizi rilevanti – preferibilmente senza dover scaricare un’app aggiuntiva o affrontare una registrazione complicata.
Rendi tutto il più semplice possibile per i tuoi ospiti: Che si tratti di un tè freddo sulla terrazza soleggiata o di un buon bicchiere di vino in camera – con il servizio di ordinazione digitale di Guestnet, gli ospiti possono ordinare cibi e bevande comodamente dal loro smartphone.
