Digitale Gästewünsche direkt in interne Hotelprozesse integrieren.
Die Integration von hotelkit mit Guestnet verbindet digitale Gästekommunikation direkt mit den internen Abläufen im Hotel. Gästewünsche, Bestellungen, SPA-Anfragen oder Aktivitätsanmeldungen werden automatisch an die zuständigen Teams in hotelkit weitergeleitet und als Aufgaben strukturiert dargestellt.
Dadurch werden Prozesse zentral gesteuert und Informationen ohne Medienbrüche übertragen. Aufgaben können schneller bearbeitet werden, während das Hotelteam jederzeit den Überblick über offene Anfragen und aktuelle Aktivitäten behält.
In Kombination mit Guestnet entsteht eine durchgängige digitale Guest Journey, bei der Gästekommunikation und operative Abläufe intelligent miteinander verbunden werden. Das reduziert manuellen Aufwand, verbessert interne Prozesse und sorgt für einen effizienteren Hotelbetrieb.
Wer frühzeitig weiß, wie es den Gästen geht, kann ihren Aufenthalt aktiv verbessern. Genau hier setzt die Quick-Feedback Mail an: Sie wird automatisiert nach der ersten Nacht versendet und gibt dir die Möglichkeit, schnell zu erfahren, ob alles in Ordnung ist oder ob noch Wünsche offen sind.
Hotels wollen ihre Gäste digital abholen – idealerweise ohne aufwändige Prozesse oder manuelle Dateneingaben. Gleichzeitig wünschen sich Gäste einfachen Zugriff auf relevante Informationen, Angebote und Services – am besten ohne zusätzliche App-Downloads oder aufwendige Registrierung.
Mach es deinen Gästen so einfach wie möglich: Ob ein erfrischender Eistee auf der Sonnenterrasse oder ein gutes Glas Wein aufs Zimmer – mit dem digitalen Bestellservice von Guestnet bestellen deine Gäste Speisen und Getränke bequem über ihr Smartphone.
