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Feedback diretto per una maggiore soddisfazione degli ospiti

Chi riesce a capire fin da subito come si sentono gli ospiti può migliorare attivamente il loro soggiorno. È proprio qui che entra in gioco la Quick Feedback Mail: viene inviata automaticamente dopo la prima notte e ti permette di sapere rapidamente se tutto è a posto o se ci sono ancora desideri o richieste aperte.

In questo modo puoi intervenire immediatamente, risolvere piccoli problemi sul momento e dimostrare ai tuoi ospiti che il loro benessere è la tua priorità. Questo non solo aumenta la soddisfazione durante il soggiorno, ma rafforza anche la fiducia e la fidelizzazione a lungo termine.
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Voci

AMONTI Chalets Guestnet AMONTI Chalets Guestnet
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AMONTI Chalets
Molini di Tures
Da quando utilizziamo l’email di Quick Feedback, riceviamo molte più segnalazioni durante il soggiorno degli ospiti. Questo ci permette di reagire immediatamente a piccoli desideri o eventuali problemi – ancora prima che l’ospite effettui il check-out. Apprezziamo particolarmente il fatto che questo ci consenta di aumentare sensibilmente la soddisfazione degli ospiti e di ridurre i reclami che emergono solo al momento della partenza. Per noi questo modulo è uno strumento prezioso per rafforzare la fidelizzazione degli ospiti e migliorare continuamente la qualità del servizio.
Herbert Steger
Proprietario
Guestnet
Bressanone
Consigliamo in particolare la Quick Feedback Mail perché offre ai nostri clienti la possibilità di rimanere vicini agli ospiti e di reagire immediatamente. Spesso sono i piccoli dettagli a fare la differenza – e grazie al feedback diretto possono essere risolti subito. In questo modo la soddisfazione aumenta in modo tangibile, si evitano reclami e gli hotel possono offrire un servizio ancora più personalizzato. Per noi è una delle funzioni più efficaci per rafforzare in modo duraturo la qualità del servizio e la fidelizzazione degli ospiti.
Sophie Notdurfter
Customer Success Manager
AMONTI Chalets
Molini di Tures
Da quando utilizziamo l’email di Quick Feedback, riceviamo molte più segnalazioni durante il soggiorno degli ospiti. Questo ci permette di reagire immediatamente a piccoli desideri o eventuali problemi – ancora prima che l’ospite effettui il check-out. Apprezziamo particolarmente il fatto che questo ci consenta di aumentare sensibilmente la soddisfazione degli ospiti e di ridurre i reclami che emergono solo al momento della partenza. Per noi questo modulo è uno strumento prezioso per rafforzare la fidelizzazione degli ospiti e migliorare continuamente la qualità del servizio.
Herbert Steger
Proprietario
Guestnet
Bressanone
Consigliamo in particolare la Quick Feedback Mail perché offre ai nostri clienti la possibilità di rimanere vicini agli ospiti e di reagire immediatamente. Spesso sono i piccoli dettagli a fare la differenza – e grazie al feedback diretto possono essere risolti subito. In questo modo la soddisfazione aumenta in modo tangibile, si evitano reclami e gli hotel possono offrire un servizio ancora più personalizzato. Per noi è una delle funzioni più efficaci per rafforzare in modo duraturo la qualità del servizio e la fidelizzazione degli ospiti.
Sophie Notdurfter
Customer Success Manager

Vantaggi

Risoluzione tempestiva dei problemi

Gli ospiti vogliono sentirsi a proprio agio fin dal primo momento. Con la Quick Feedback Mail dimostri che la loro opinione conta e puoi soddisfare i loro desideri già durante il soggiorno.

Probleme frühzeitig lösen

Piccoli disagi possono rovinare rapidamente l’esperienza. Grazie al feedback dopo la prima notte puoi intervenire subito, prima che si trasformino in reclami.

Fidelizzazione a lungo termine

Chi si sente ascoltato e valorizzato ricorderà positivamente il soggiorno, tornerà più volentieri e consiglierà la struttura.

Possiamo risolvere rapidamente piccoli disagi o insoddisfazioni, permettendo così ai nostri ospiti di godersi il resto del soggiorno in modo sereno e soddisfacente.
Herbert Steger
Proprietario @ Amonti Chalets

Come funziona il modulo

La Quick Feedback Mail fa parte del modulo “Il mio soggiorno” e viene inviata automaticamente il giorno dopo l’arrivo. In questo modo ricevi preziosi feedback già durante il soggiorno. In base alla risposta, viene inviata automaticamente una comunicazione adeguata, che puoi personalizzare — positiva per ringraziare o negativa per offrire subito supporto. Puoi inoltre decidere liberamente a quale indirizzo inoltrare le risposte. Questo ti permette di intervenire tempestivamente e migliorare attivamente l’esperienza degli ospiti. Il modulo consente anche di individuare trend e feedback ricorrenti, aiutandoti a ottimizzare continuamente il tuo servizio.

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