Innovazione digitale nell'hotellerie di lusso: Falkensteiner Hotels & Residences
Julia von Deines, Cluster Commercial Lead di Falkensteiner Hotels & Residences, condivide approfondimenti sui vantaggi dell'integrazione delle soluzioni Media Carrier.
Oltre a una comunicazione efficiente con gli ospiti e alla gestione delle attività, sia gli ospiti che i collaboratori beneficiano di una soluzione intuitiva e sostenibile.
Questo articolo mette in evidenza l'ampia mediateca digitale che offre agli ospiti internazionali quotidiani, riviste e podcast aggiornati nella lingua preferita.
Questa intervista mostra come l'innovazione digitale non solo ottimizzi i servizi offerti, ma crei anche esperienze moderne e sostenibili per gli ospiti.
Voci sulla collaborazione
Abbiamo scelto Guestnet per avere un sistema che gestisse e unificasse l'esperienza degli ospiti prima e durante il soggiorno attraverso una varietà di media e sistemi diversi.
Questo ci consente di aggiornare in tempo reale, tramite un unico strumento, i contenuti di siti web, schermi, TV, app o il giornale mattutino personalizzato dell'hotel in diverse lingue.
Offre una soluzione semplice e intuitiva per migliorare l'esperienza degli ospiti e semplificare e velocizzare il lavoro dei nostri collaboratori.
Gestiamo inoltre in modo efficiente, tramite Guestnet, le iscrizioni alle attività, inclusa l'opzione delle liste d'attesa, migliorando così il comfort degli ospiti e i processi interni.
Grazie all'integrazione fluida dei media digitali in Guestnet, offriamo ai nostri ospiti una vasta selezione di quotidiani e riviste accessibili direttamente sui loro dispositivi tramite la rete Wi-Fi dell'hotel.
Questo supporta i nostri obiettivi di sostenibilità, riducendo notevolmente il consumo di carta.
Inoltre, la digitalizzazione di questi contenuti fa parte della nostra strategia per modernizzare i servizi in modo più rispettoso dell'ambiente.
Un portfolio ampio e variegato di quotidiani, riviste e podcast delle case editrici più rinomate del mondo, in numerose lingue e sempre aggiornato. Con una clientela sempre più internazionale, offriamo a ogni ospite la possibilità di trovare il suo mezzo preferito nella propria lingua. Anche l'aspetto igienico è fondamentale.
Grazie alla mediateca personalizzabile di Media Carrier Solutions, gli ospiti possono accedere facilmente e in modo sostenibile ai loro contenuti preferiti.
La sfogliatura delle pagine è silenziosa 😉 — un grande vantaggio nelle nostre aree SPA.
Inoltre, i dispositivi sono resistenti agli spruzzi, perfetti per ambienti umidi.
Vengono inoltre coperte diverse fasce di pubblico: anche i più giovani possono beneficiare di una selezione speciale di riviste e giornali nazionali e internazionali per bambini e adolescenti, rendendo più piacevole l'attesa.
Alcuni ospiti chiedono ancora la versione cartacea, ma il trend va chiaramente verso soluzioni più sostenibili, e l'aumento degli accessi lo conferma.