Digitale Innovation in der Luxus-Ferienhotellerie: Falkensteiner Hotels & Residences
Julia von Deines, Cluster Commercial Lead der Falkensteiner Hotels & Residences, gibt Einblicke in die Vorteile der Integration mit Media Carrier Solutions. Neben einer effizienten Gästeinformation und Aktivitätenverwaltung profitieren sowohl Hotelgäste als auch Mitarbeitende von einer benutzerfreundlichen und nachhaltigen Lösung.
In diesem Beitrag geht es um die umfangreiche digitale Mediathek, die internationalen Gästen tagesaktuelle Zeitungen, Magazine und Podcasts in ihrer bevorzugten Sprache bietet.
Dieses Interview zeigt, wie digitale Innovationen nicht nur das Serviceangebot optimieren, sondern auch nachhaltige und moderne Gästeerlebnisse schaffen.
Stimmen zur Zusammenarbeit
Wir haben uns für Guestnet entschieden um ein System zu haben welches die Gasterfahrung vor und während eines Aufenthaltes über eine Vielzahl an verschiedenen Medien und Systemen inhaltlich abwickelt und bündelt. Damit haben wir die Chance über nur ein Tool Webseiteninhalte, Screens, TV´s, APP, oder die hotelindividuelle Morgenpost inhaltlich in Echtzeit zu befüllen in verschiedenen Sprachen. Es bietet uns eine einfache und benutzerfreundliche Lösung, um die Gästeerfahrung zu verbessern und die Arbeit unserer Mitarbeiter zu vereinfachen und zu verschnellern.
Zudem verwalten wir über Guestnet effizient die Anmeldungen von diversen Aktivitäten inklusive Wartenlisten-Option. So können wir sowohl den Komfort unserer Gäste als auch die internen Abläufe optimieren.
Durch die nahtlose Einbindung digitaler Medien innerhalb von Guestnet machen wir unseren Gästen eine breite Auswahl an Zeitungen und Zeitschriften direkt auf ihren Geräten innerhalb des hoteleigenen WLAN zugänglich. Dies unterstützt unsere Nachhaltigkeitsziele, da wir den Papierverbrauch erheblich reduzieren. Zudem ist die Digitalisierung dieser Medien ein wichtiger Schritt in unserer Strategie, den Service zu modernisieren und gleichzeitig umweltfreundlicher zu gestalten.
Ein vielfältiges Portfolio mit Zeitungen, Zeitschriften und Podcasts aus den renommiertesten Verlagshäusern rund um den Globus in unterschiedlichsten Sprachen mit immerwährender Aktualität. Da unsere Gäste immer internationaler werden bieten wir hierüber jedem Gast die Möglichkeit sein Lieblingsmedium in seiner Lieblingssprache zu finden. Ebenfalls ist der hygienische Aspekt nicht zu vernachlässigen. In der individualisierbaren Mediathek von Media Carrier Solutions finden unsere Gäste genau den tagesaktuellen Lesestoff, den Sie suchen und dies auf umweltfreundlichem Wege.
Das Umschlagen der Seiten ist lautlos 😉 und ist somit ein großer Vorteil in unseren SPA-Bereichen. Es ist aber auch Spritz-Wasserunempfindlicher durch die Verwendung der Endgeräte. Ebenfalls werden hierüber auch verschiedene Zielgruppen angesprochen und abgedeckt – ebenso kommen die Jüngsten hier voll auf ihre Kosten. Mit einer eigens für Kinder & Teenager zusammengestellten Auswahl an nationalen und internationalen Magazinen und Zeitschriften lassen sich Wartezeiten sinnvoll überbrücken.
Manche Gäste fragen noch immer nach einer Print-Ausgabe von Medien, aber der Trend geht erkennbar zur nachhaltigeren Variante und die Entwicklung der Zugriffszahlen untermauern dies ebenfalls.