Loyalty- und Gutscheinlösungen für stärkere Gästebindung und mehr Direktumsatz.
Die Integration von Incert mit Guestnet ermöglicht die direkte Einbindung von Loyalty-Programmen in die digitale Guest Journey. Gäste können ihr Loyalty-Profil, ihren Punktestand und verfügbare Vorteile direkt innerhalb der Guest App einsehen und verwalten.
Durch die API-Anbindung werden Mitgliedsdaten automatisiert zwischen Incert und Guestnet synchronisiert. Dadurch erhalten Gäste personalisierte Vorteile und relevante Informationen in Echtzeit, während Hotels ihre Kundenbindung gezielt stärken können.
In Kombination mit Guestnet wird das Loyalty-Programm zu einem aktiven Bestandteil der digitalen Gästekommunikation. Hotels schaffen damit ein personalisiertes Gästeerlebnis, fördern wiederkehrende Buchungen und steigern langfristig die Gästezufriedenheit.
In der heutigen Zeit verkaufen Tourismusunternehmen nicht mehr nur Zimmer und Ausstattung, sondern bieten Urlaubserlebnisse und emotionale Erlebnisse durch Gutscheine und Tickets an. Nutzen Sie die zahlreichen Chancen im Upselling und setzen Sie gezielt Prämien und Anreize ein, um Ihre Gäste zu aktivieren und langfristig zu binden.
Jede Phase der Guest Journey sollte gezielt auf die Bedürfnisse des Gastes abgestimmt sein, um so die gesamte Reise durch eine angenehme, konsistente Erfahrung zu ergänzen, die zu einer langfristigen Bindung führt.
Hotels wollen ihre Gäste digital abholen – idealerweise ohne aufwändige Prozesse oder manuelle Dateneingaben. Gleichzeitig wünschen sich Gäste einfachen Zugriff auf relevante Informationen, Angebote und Services – am besten ohne zusätzliche App-Downloads oder aufwendige Registrierung.
Durch die enge Zusammenarbeit von WESEO und Guestnet wurde die Website des Cyprianerhof Dolomit Resort zu einem ganzheitlichen digitalen Erlebnis. Inhalte aus Guestnet – wie das aktuelle Wochenprogramm oder Spa-Behandlungen – fließen automatisch in die Website ein und sind direkt sichtbar oder anfragbar.
Die Agentur rund um Lorenz Spalt und Marlene Glanzer – Adrevo – unterstützt Hotels mit maßgeschneiderten Lösungen für Marketing, Revenue Management und strategische Weiterentwicklung. Das Portfolio reicht von Workshops über detaillierte Analyse-Reports bis hin zur operativen Betreuung im Tagesgeschäft.
