Adrevo & Eder Collection x Guestnet – Case Study & Interview
Stimmen zur Zusammenarbeit
Mit einem klaren Fokus auf Performance kombiniert Adrevo Kreativität mit kommerziellem Verständnis. Die umfassende Ist-Analyse der Agentur umfasst u. a. den gesamten Online-Auftritt, die Umsatzentwicklung, Preisgestaltung, Marktpositionierung sowie die Prüfung und Optimierung bestehender Softwarelösungen. Das Ziel: Sichtbarkeit und Umsatz steigern, Content optimieren, dynamische Pricing-Strategien entwickeln und sicherstellen, dass Teams vorhandene Tools maximal effizient nutzen.
Ein herausragendes Beispiel für die erfolgreiche Zusammenarbeit ist der Einsatz von Guestnet in der Eder Collection. Aus diesem Anlass freuen wir uns, Lorenz im Rahmen eines Interviews Einblick in seine Arbeit, seine Erfahrungen und seine Visionen zu geben.
Wir dürfen seit ca. zwei Jahren die Eder Hotels begleiten und arbeiten seitdem praktisch täglich intensiv zusammen. Die kurzen Wege, die Leidenschaft im Alltag, verbunden mit der Liebe zum Detail und einer innovationsgetriebenen Arbeitsweise machen diese Betriebe so besonders. Für uns als Partner aber vor allem die Menschen, mit denen wir in Maria Alm zusammenarbeiten.
Guestnet ist der Dreh- und Angelpunkt der internen Gästekommunikation in der Eder Collection. Wir bespielen die Plattform mit Programmen, Speise- und Getränkekarten, verlinken den Eder Club, den Eder Collection Shop, Unterhaltungs- und Informations-Apps und Partner-Webseiten.
Durch die kurzen Distanzen zwischen den Hotels bietet sich Cross-Selling der F&B-Outlets, Shops und Aktivitäten-Angebote wunderbar an – und genau das kann ideal via Guestnet kommuniziert werden.
Die Bekanntheit der einzelnen Betriebe und der Eder Collection als Ganzes konnte bei den Gästen deutlich gesteigert werden. Auch die Neugierde, beim nächsten Aufenthalt einen anderen Betrieb auszuprobieren oder sich im Club anzumelden, konnten wir erfolgreich fördern.
Bei neuen Features und Integrationen versuchen wir immer, ganz vorne mit dabei zu sein, um das maximale Potenzial auszuschöpfen und die Nutzung durch unsere Gäste noch besser kennenzulernen.
Abgesehen von der Abhängigkeit durch Dritte bei der Integration externer Tools und Features – z. B. via iFrames – funktioniert Guestnet in den meisten Bereichen sehr gut, ebenso wie die Zusammenarbeit mit dem Support. Wünschenswert wäre mehr Flexibilität bei der Umsetzung des eigenen Corporate Designs.
CRQLAR ist eine wichtige und sinnvolle Ergänzung in Guestnet. Es macht aus dem reinen Bewerben von Zusatz- oder Cross-Selling-Angeboten ein Tool, das die gesamte Inhouse-Gastjourney abbilden kann. Wichtig wäre dabei noch mehr Möglichkeiten im Multi-Property-Setup und eine höhere Stabilität der iFrame-Integration.
Guestnet hat das Potenzial, die Gästekommunikation künftig noch stärker in beide Richtungen auszubauen. Durch aktives Gästefeedback könnten Bedürfnisse oder Schwachstellen bereits während des Aufenthalts erkannt werden – nicht erst nach der Abreise. Das steigert die Zufriedenheit, die Bindung und letztlich auch die Bereitschaft, mehr auszugeben.
Mit weiteren Partnern bei der Eder Collection...
CRQLAR x The Eder Collection
Mit der Integration des CRQLAR SPA-Widgets in Guestnet hat Th Eder Collection ihre gesamte SPA-Organisation spürbar vereinfacht und digitalisiert. Gäste können verfügbare Behandlungen in Echtzeit einsehen, Termine selbst buchen und sich jederzeit über Angebote informieren – vollständig ohne Rückfragen an der Rezeption. Das entlastet die Teams, reduziert manuelle Abstimmungen und führt zu einer deutlich besseren Auslastung der Anwendungen. Gleichzeitig profitieren Gäste von einer schnellen, transparenten und intuitiven Oberfläche, die sich nahtlos in die digitale Guest Journey einfügt.
Incert eTourismus x The Eder Collection
Auch Incert ist in The Eder Collection nahtlos in Guestnet eingebunden und schafft damit eine optimale Verbindung zwischen Gutscheinverkauf, Wertgutscheinverwaltung und digitaler Gästekommunikation. Gäste können direkt über Guestnet Gutscheine entdecken oder einlösen, während das Team von einer automatisierten und fehlerfreien Abwicklung profitiert. Die Integration stärkt nicht nur den Zusatzverkauf, sondern sorgt auch für ein konsistentes Markenerlebnis über alle Touchpoints hinweg – von der Inspiration bis zur Buchung vor Ort.
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