Login ospiti: connessione intelligente grazie all’integrazione fluida con il PMS

L’integrazione con ASA ha semplificato in modo significativo l’iscrizione alle attività tramite il login dell’ospite. Questo migliora l’esperienza dell’utente e alleggerisce in maniera concreta il lavoro del team di front office. Gli ospiti organizzano ora le attività extra della vacanza in modo chiaro e centralizzato. Anche nell’area Spa il valore aggiunto è evidente: gli ospiti prenotano in modo flessibile e da qualsiasi luogo, mentre il nostro team può dedicarsi con maggiore attenzione alla cura personale e alla qualità – un vantaggio per entrambe le parti. L’implementazione tecnica è avvenuta in modo rapido e senza intoppi. L’integrazione funziona in modo stabile e siamo molto soddisfatti del risultato ottenuto finora.

Come partner di Guestnet vediamo ogni giorno come la piattaforma trasformi l’engagement degli ospiti grazie a una personalizzazione intelligente e a una comunicazione fluida. A differenza di molti concorrenti, Guestnet unisce comunicazione iper-personalizzata, automazione in tempo reale e integrazione profonda con i sistemi esistenti in un’unica soluzione intuitiva, aumentando sia la soddisfazione degli ospiti che l’efficienza operativa.

Utilizziamo l'integrazione per la prenotazione autonoma dei trattamenti SPA tramite Guestnet – gli ospiti possono riservare i loro appuntamenti in modo semplice e veloce. Questo alleggerisce notevolmente il lavoro della reception e porta a un maggiore utilizzo anche dei termini last-minute. Siamo davvero molto soddisfatti: è un vantaggio sia per noi che per i nostri ospiti.

La nostra interfaccia con Guestnet offre al settore alberghiero preziose opportunità per migliorare digitalmente l’esperienza degli ospiti. Integrando l'app per gli ospiti di Guestnet, gli ospiti possono non solo visualizzare tutte le informazioni e i servizi importanti dell'hotel, ma anche accedere direttamente a fatture e dettagli di prenotazione da CASABLANCA. Ciò semplifica la comunicazione, aumenta la trasparenza e incrementa la soddisfazione, poiché gli ospiti hanno accesso alle loro informazioni essenziali in qualsiasi momento, comodamente tramite smartphone o tablet. In questo modo, l'esperienza digitale per gli ospiti diventa ancora più pratica e moderna.

Con l’integrazione di Guestnet è possibile migliorare in modo rapido e semplice la comunicazione dell’hotel. La piattaforma è estremamente intuitiva e non richiede ai vostri ospiti di installare un’app. Supporta tutte le fasi del guest journey – dal pre-soggiorno, al soggiorno in struttura, fino alla comunicazione post-soggiorno – diventando così uno strumento all-in-one, molto efficace e poco dispendioso in termini di tempo.

Apprezziamo in modo particolare che i nostri ospiti possano consultare in qualsiasi momento il conto aggiornato della loro camera. Inoltre, grazie al login, tutti i dati rilevanti sono già precompilati nei moduli di registrazione – che si tratti del programma settimanale, degli ordini in camera, del servizio di noleggio o delle prenotazioni wellness. Questo fa risparmiare tempo e rende l’utilizzo molto più comodo per l’ospite.

Guestnet semplifica la vita degli hotel digitalizzando l’intera guest experience. Gli ospiti possono accedere al concierge digitale dal proprio telefono, consultare le informazioni sulle TV in camera e visualizzare menù giornalieri o programmi di attività. Questo aiuta lo staff a lavorare in modo più efficiente, aumenta i ricavi grazie alla promozione dei servizi e mantiene gli ospiti sempre informati e soddisfatti – il tutto in un’unica piattaforma multicanale che include anche layout per materiali cartacei come menù e programmi settimanali.

Con il Manager Spa e Wellness di ASA, è possibile coordinare in modo efficiente e chiaro tutti i processi nell'area benessere. La comunicazione in tempo reale tra i reparti dell’hotel garantisce uno svolgimento fluido, dalla creazione dell’offerta fino alla fatturazione. E grazie alla nuova interfaccia con Guestnet, gli ospiti possono prenotare i trattamenti spa in qualsiasi momento comodamente tramite l’app dell’hotel – aumentando così l’occupazione e la soddisfazione degli ospiti.