Rivoluzionare i processi e aumentare le vendite grazie a vioma e Guestnet
Leggete la nostra intervista con Franziska Schädler, responsabile marketing dell'hotel di successo, per scoprire quali vantaggi vede nella collaborazione con i due programmi software.
Voci sulla cooperazione
Cosa vi ha spinto a scegliere Guestnet e vioma?
“Volevamo rendere la comunicazione con gli ospiti il più semplice ed efficiente possibile. Abbiamo cercato esperti in questo campo e abbiamo trovato in vioma e Guestnet i partner ideali. I sistemi vioma e Guestnet sono perfettamente adatti alle nostre esigenze e ci permettono di aumentare l'efficienza dei nostri processi e di migliorare la comunicazione con gli ospiti. L'automazione e la digitalizzazione dei processi consentono una comunicazione personalizzata con i nostri ospiti, che porta a una maggiore soddisfazione e a una più forte fidelizzazione.”
Cosa rende speciale la combinazione di Guestnet e vioma?
“La combinazione delle soluzioni software di Guestnet e vioma offre l'opportunità di aumentare il fatturato degli ospiti dei nostri resort. Integrando il widget per il percorso di prenotazione, gli ospiti possono facilmente prenotare subito il loro prossimo soggiorno. Inoltre, il widget per i voucher incoraggia gli ospiti ad acquistare un regalo per i loro cari”.
Quali processi ha migliorato Guestnet alla Rosenalp?
“Guestnet ha migliorato in modo significativo diversi processi alla Rosenalp, in particolare la progettazione del morning post. Il processo è notevolmente semplificato e accelerato, in quanto il morning post può essere creato rapidamente con contenuti aggiornati. I nostri ospiti possono anche ottenere informazioni in modo rapido e semplice sui touchscreen informativi. In questo modo si risparmia molta carta, poiché tutte le informazioni rilevanti sono disponibili in formato digitale e le modifiche possono essere apportate in pochi secondi. Anche il nostro ampio menu può essere perfettamente integrato in Guestnet. Nel complesso, Guestnet fornisce informazioni personalizzate e aggiornate, è rispettoso dell'ambiente e migliora la comunicazione e la soddisfazione degli ospiti.”
Come è avvenuta l'integrazione del software vioma in Guestnet?
“L'integrazione del software vioma in Guestnet è stata molto semplice e immediata. Grazie ai codici HTML esistenti del percorso di prenotazione e del sistema di voucher, il processo si è svolto rapidamente e senza intoppi. Un grande vantaggio è che è possibile accedere ai codici necessari in qualsiasi momento. Inoltre, le integrazioni corrispondono già automaticamente all'aspetto del sito web, per cui possono essere inserite in Guestnet senza ulteriori modifiche o dispendio di tempo.”