Interaktive Gästeerlebnisse direkt vor Ort
Larcher X geht dabei einen Schritt weiter: Mit einem interaktiven Totem werden die Inhalte der Guest App auch direkt vor Ort sichtbar und bedienbar. So können Gäste spontan Entscheidungen treffen, Buchungen vornehmen oder sich informieren – ganz ohne eigenes Smartphone.
Das Totem ist dabei kein Ersatz, sondern eine sinnvolle Erweiterung zur Guest App. Er spricht besonders jene Gäste an, die sich lieber direkt im Haus informieren, den persönlichen Kontakt zur Rezeption schätzen, aber dennoch digitale Services nutzen möchten. Gleichzeitig erhöht er die Sichtbarkeit der Inhalte und macht den digitalen Service auch für weniger technikaffine Gäste leicht zugänglich.
Das Andreus Resort im Passeiertal berichtet aus erster Hand, wie die Kombination aus Guestnet-App und Totem von Larcher X den Aufenthalt der Gäste bereichert – und gleichzeitig das Team entlastet.
Alleine im letzten Monat wurde 8.000 Mal auf die Gäste-App zugegriffen.
Das sagt Carina & Daniel Fink, Inhaber, zur Ergänzung eines Totems und Guestnet:
„Unsere Gäste schätzen es sehr, dass sie sich direkt vor Ort am Totem informieren können – ganz ohne Smartphone oder Wartezeit. Ob es um das aktuelle Kursprogramm, eine Aktivitätsbuchung oder die Reservierung eines Sportplatzes geht: Alles funktioniert intuitiv und spontan. Besonders für Gäste, die lieber direkt im Haus Entscheidungen treffen, ist das eine große Erleichterung.“
„Die Guest App bleibt ein zentrales Tool – aber wir merken, dass viele Gäste auch gerne den Totem nutzen, wenn sie in der Lobby vorbeigehen. Sie werfen einen schnellen Blick aufs Tagesprogramm und tragen sich direkt ein. Das ist besonders bei spontanen Aktivitäten sehr praktisch und reduziert Rückfragen an der Rezeption.“
„Die hochwertige Optik des Totems passt perfekt zu unserem Gesamtauftritt und unterstreicht unseren Anspruch an Qualität. Gleichzeitig sorgt die digitale Darstellung der Inhalte für eine klare, moderne Übersicht, die jederzeit aktuell ist und einfach funktioniert – genau das, was unsere Gäste erwarten.“
„Dank des Totems informieren sich viele Gäste selbstständig, was unser Rezeptionsteam deutlich entlastet. Trotzdem bleiben wir natürlich persönlich ansprechbar – das eine schließt das andere nicht aus, sondern ergänzt sich hervorragend.“
„Wir würden den Einsatz eines Totems definitiv weiterempfehlen. Es ist eine ideale Ergänzung zur Guest App und macht das Gästeerlebnis noch flexibler, moderner und hochwertiger. Gerade für Premiumhäuser mit Fokus auf Servicequalität und Digitalisierung ist das eine echte Bereicherung.“
Wieso ein Totem Sinn macht
Mehr Sichtbarkeit & Reichweite
Die Inhalte der Guest App sind direkt vor Ort über den Totem zugänglich, auch ohne Smartphone.
Einfacher Zugang für alle Gäste
Ideal für weniger digital affine Gäste oder Situationen ohne Internetzugang.
Schnelle Umsetzung & Entlastung des Teams
Das Totem nutzt die bestehende App im Browser und reduziert Rückfragen an der Rezeption.
