AI-gestützte Gästekommunikation für schnelle Antworten und besseren Service.
Die Integration von DialogShift mit Guestnet ermöglicht eine direkte und digitale Kommunikation mit Gästen in Echtzeit. Der Chat wird direkt in die Guest App integriert und ist für Gäste jederzeit erreichbar – sowohl im Quick-Menü als auch als dauerhaft sichtbarer Button.
Gäste können Fragen stellen, Informationen anfordern oder Anliegen klären, während das Hotelteam schnell und effizient reagieren kann – auch mobil. Durch automatisierte Antworten und mehrsprachige Unterstützung wird die Kommunikation zusätzlich vereinfacht und der Service verbessert.
DialogShift ergänzt Guestnet als Kommunikationskanal und trägt dazu bei, die Erreichbarkeit zu erhöhen, Prozesse zu entlasten und die Gästezufriedenheit nachhaltig zu steigern.
In dieser Fallstudie haben wir Nadia Messer, Head of Marketing bei AMA Stay, zu den Themen Hotel-KI und der Integration von Guestnet und DialogShift befragt. AMA Stay nutzt diese Technologien, um das Gästeerlebnis zu verbessern und den Betrieb durch KI-gestützte Lösungen effizienter zu gestalten.
Auf der GAST in Salzburg möchten wir dir heuer etwas ganz Besonderes präsentieren: den Guestnet Partner Space. Dieser Bereich ist unser gemeinsamer Treffpunkt mit ausgewählten Technologie-Partnern, die – genau wie wir – das Ziel verfolgen, dich in deinem Arbeitsalltag zu entlasten und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern.
