Wie das Familien Natur Resort Moar Gut mit Guestnet Gäste begeistert & Mitarbeiter entlastet
Wir haben mit Magdalena, Marketing Mitarbeitern im Moar Gut, über Guestnet gesprochen, und sie wird uns spannende Einblicke in ihren Alltag mit dem System geben.
Stimmen zur Zusammenarbeit
Erfolgreiche Digitalisierung der Gästekommunikation im Moar Gut
Das Familien Natur Resort Moar Gut***** setzt erfolgreich ASA als PMS und ZIMRES als Korrespondenztool ein, während es seit letztem Jahr auch Guestnet nutzt.
Gäste werden über den Moar Gut Urlaubsbegleiter in der Anreisemail informiert, erhalten 3 Tage vor der Anreise einen telefonischen Hinweis und Zugangsdaten, sowie am Anreisetag eine automatische "Welcome Mail" von Guestnet. Falls der Zugang noch nicht aktiviert wurde, erhalten die Gäste eine Visitenkarte mit den Login-Daten.
Mit einer nahezu hundert prozentiger Nutzungsrate, 27.000 Besuchern, 54.000 Besuchen, beeindruckenden 562.000 Seitenaufrufen und einer durchschnittlichen Verweildauer von acht Minuten wird die intensive Interaktion der Gäste mit den digitalen Angeboten deutlich.
Mit Guestnet bieten wir unseren Gästen einen noch besseren Service. Sie können sich jederzeit über aktuelle Angebote und Services informieren und diese bequem buchen – ohne Wartezeiten oder umständliche Anmeldungen.
Magdalena's Top 3 Guestnet Funktionen
WOCHENPROGRAMM
Im Familien Natur Resort Moar Gut spielt Guestnet eine zentrale Rolle im Gästeservice. Über 90% der Gäste nutzen das Wochen- und Kidsprogramm direkt am Smartphone. Die digitale Anmeldung entlastet die Rezeption, da keine Listen mehr geführt werden müssen. Auch externe Dienstleister wie Yoga-Lehrer können selbst auf das System zugreifen, wodurch manuelle Benachrichtigungen durch die Rezeption entfallen.
KINDERPASS
Der digitale Kinderpass im Moar Gut sorgt für eine große Erleichterung in der Kinderbetreuung. Kinder aus der Reservierung werden automatisch angezeigt, und die Daten werden direkt mit dem PMS synchronisiert. Eltern können wichtige Informationen selbst ausfüllen, wodurch das Team vor Ort entlastet wird und sich besser auf die Betreuung der Kinder konzentrieren kann.
ORDER
Das ODER-System im Moar Gut bietet Gästen eine einfache Produkt-Auswahl und Bestellmöglichkeit, was den Bestellprozess erheblich optimiert. Da Bestellungen direkt digital erfolgen, werden Laufwege reduziert, und das Personal kann effizienter arbeiten. Zudem zeigt sich, dass Gäste durch die unkomplizierte Nutzung deutlich mehr bestellen, was zu einer spürbaren Umsatzsteigerung führt.
Verpasst? Hier gibt’s die Webinar-Aufzeichnung!
Am 20. März 2025 fand das gemeinsame Webinar von Moar Gut und Guestnet statt. Du möchtest die Aufzeichnung ansehen? Klicke einfach auf den Button und fordere die Aufnahme kostenlos an!
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