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Direktes Feedback für mehr Zufriedenheit

Wer frühzeitig weiß, wie es den Gästen geht, kann ihren Aufenthalt aktiv verbessern. Genau hier setzt die Quick-Feedback Mail an: Sie wird automatisiert nach der ersten Nacht versendet und gibt dir die Möglichkeit, schnell zu erfahren, ob alles in Ordnung ist oder ob noch Wünsche offen sind. So kannst du sofort reagieren, kleine Probleme direkt lösen und deinen Gästen zeigen, dass ihr Wohlbefinden für dich an erster Stelle steht. Das stärkt nicht nur die Zufriedenheit während des Aufenthalts, sondern auch das Vertrauen und die langfristige Bindung zu deinem Haus.

Stimmen zur Funktion 

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AMONTI Chalets
Mühlen in Taufers
Seit wir die Quick-Feedback Mail im Einsatz haben, erhalten wir deutlich mehr Rückmeldungen während des Aufenthalts. Das gibt uns die Möglichkeit, sofort auf kleine Wünsche oder Probleme zu reagieren – noch bevor der Gast abreist. Besonders schätzen wir, dass wir dadurch die Zufriedenheit spürbar steigern konnten und weniger Beschwerden erst beim Check-out auftauchen. Für uns ist das Modul ein wertvolles Instrument, um die Gäste-Bindung zu stärken und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Michael Malsiner
Host
Guestnet
Brixen
Wir empfehlen die Quick-Feedback Mail besonders, weil sie unseren Kunden die Möglichkeit gibt, nah an den Gästen zu bleiben und sofort zu reagieren. Oft sind es kleine Dinge, die den Unterschied machen – und genau diese können dank des direkten Feedbacks schnell behoben werden. So steigt die Zufriedenheit spürbar, Beschwerden werden vermieden und Hotels schaffen eine noch persönlichere Gästebetreuung. Für uns ist es eine der effektivsten Funktionen, um Servicequalität und Gäste-Bindung nachhaltig zu stärken.
Sophie Notdurfter
Customer Success Manager
AMONTI Chalets
Mühlen in Taufers
Seit wir die Quick-Feedback Mail im Einsatz haben, erhalten wir deutlich mehr Rückmeldungen während des Aufenthalts. Das gibt uns die Möglichkeit, sofort auf kleine Wünsche oder Probleme zu reagieren – noch bevor der Gast abreist. Besonders schätzen wir, dass wir dadurch die Zufriedenheit spürbar steigern konnten und weniger Beschwerden erst beim Check-out auftauchen. Für uns ist das Modul ein wertvolles Instrument, um die Gäste-Bindung zu stärken und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Michael Malsiner
Host
Guestnet
Brixen
Wir empfehlen die Quick-Feedback Mail besonders, weil sie unseren Kunden die Möglichkeit gibt, nah an den Gästen zu bleiben und sofort zu reagieren. Oft sind es kleine Dinge, die den Unterschied machen – und genau diese können dank des direkten Feedbacks schnell behoben werden. So steigt die Zufriedenheit spürbar, Beschwerden werden vermieden und Hotels schaffen eine noch persönlichere Gästebetreuung. Für uns ist es eine der effektivsten Funktionen, um Servicequalität und Gäste-Bindung nachhaltig zu stärken.
Sophie Notdurfter
Customer Success Manager

Vorteile 

Mehr Zufriedenheit schaffen

Gäste möchten sich vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlen. Mit der Quick-Feedback Mail zeigst du, dass dir ihre Meinung wichtig ist, und kannst Wünsche oder Anregungen sofort berücksichtigen – noch während des Aufenthalts.

Probleme frühzeitig lösen

Kleine Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten können schnell die Stimmung trüben. Durch das direkte Feedback nach der ersten Nacht erfährst du rechtzeitig, ob es Optimierungsbedarf gibt, und kannst sofort handeln, bevor es zu Beschwerden kommt.

Bindung langfristig stärken

Wer sich gehört und wertgeschätzt fühlt, erinnert sich positiv an den Aufenthalt. Die persönliche Aufmerksamkeit fördert Vertrauen, steigert die Wahrscheinlichkeit für Weiterempfehlungen und macht aus Gästen treue Stammgäste.

Kleine Unannehmlichkeiten oder Unzufriedenheiten können wir rasch beheben und ermöglichen es unseren Gästen so, den restlichen Aufenthalt unbeschwert und zufrieden zu genießen.
Michael Malsiner
Host @ Amonti Chalets

So funktioniert das Modul Quick Feedback

Die Quick-Feedback Mail ist Teil des Moduls „Mein Aufenthalt“ und wird automatisch am Tag nach der Anreise an deine Gäste verschickt. So erhältst du wertvolle Rückmeldungen bereits während des Aufenthalts. Je nach Antwort wird automatisch eine passende Rückmeldung versendet, die du individuell anpassen kannst – positiv, um dich für das Feedback zu bedanken, oder negativ, um sofortige Unterstützung anzubieten. Gleichzeitig entscheidest du frei, an welche Adresse die Antworten weitergeleitet werden. Auf diese Weise erfährst du frühzeitig, ob alles in Ordnung ist, und kannst aktiv dazu beitragen, den Aufenthalt deiner Gäste noch angenehmer zu gestalten. Das Modul ermöglicht es dir zudem, Trends und häufige Rückmeldungen zu erkennen, sodass du gezielt an Verbesserungen arbeiten kannst. So unterstützt die Quick-Feedback Mail nicht nur die unmittelbare Gästezufriedenheit, sondern auch die kontinuierliche Optimierung deines Serviceangebots.

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