Interaktive Gästeerlebnisse direkt vor Ort

In der Rezeption, in der Lobby oder an zentralen Punkten im Haus – Totem-Bildschirme bieten eine moderne Möglichkeit, Gästen wichtige Informationen schnell und intuitiv bereitzustellen. Gemeinsam mit Larcher X zeigt diese Case Study, wie sich durch die Integration von Guestnet auf dem Totem das Gästeerlebnis deutlich verbessern lässt.

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Immer mehr Betriebe setzen auf die Guest App von Guestnet, um ihren Gästen relevante Informationen digital, aktuell und bequem zur Verfügung zu stellen. Larcher X geht einen Schritt weiter – und macht die Inhalte der App auch vor Ort über einen interaktiven Totem-Screen zugänglich.

Der Totem ist dabei kein Ersatz, sondern eine sinnvolle Erweiterung zur Guest App – besonders für jene Gäste, die sich direkt im Haus informieren möchten, ohne auf das Smartphone zurückzugreifen.

Andreus Resors

Passeiertal

Das Totem ergänzt unsere Guest App perfekt. Gäste informieren sich spontan vor Ort, buchen Aktivitäten oder reservieren Sportplätze – ganz ohne Wartezeit. Die hochwertige Optik passt ideal zu unserem Anspruch, und gleichzeitig wird unser Team an der Rezeption entlastet. Für uns ist das eine moderne und flexible Erweiterung des digitalen Gästeerlebnisses.

Michaela Righi

Marketing & PR

Was das Andreus Resort über den Einsatz des Totems sagt

Wie wird der interaktive Totem von Gästen angenommen? Welche Rolle spielt er im täglichen Ablauf und in der Gästekommunikation?
Das Andreus Resort im Passeiertal berichtet aus erster Hand, wie die Kombination aus Guestnet-App und Totem von Larcher X den Aufenthalt der Gäste bereichert – und gleichzeitig das Team entlastet.

🛎 Digitale Informationen direkt am Totem – eine ideale Ergänzung zur App

„Unsere Gäste schätzen es sehr, dass sie sich direkt vor Ort am Totem informieren können – ganz ohne Smartphone oder Wartezeit. Ob es um das aktuelle Kursprogramm, eine Aktivitätsbuchung oder die Reservierung eines Sportplatzes geht: Alles funktioniert intuitiv und spontan. Besonders für Gäste, die lieber direkt im Haus Entscheidungen treffen, ist das eine große Erleichterung.“

📱 Smartphone & Totem – zwei Zugänge, ein Erlebnis

„Die Guest App bleibt ein zentrales Tool – aber wir merken, dass viele Gäste auch gerne den Totem nutzen, wenn sie in der Lobby vorbeigehen. Sie werfen einen schnellen Blick aufs Tagesprogramm und tragen sich direkt ein. Das ist besonders bei spontanen Aktivitäten sehr praktisch und reduziert Rückfragen an der Rezeption.“

✨ Design & Technik im Einklang mit dem Anspruch des Hauses

„Die hochwertige Optik des Totems passt perfekt zu unserem Gesamtauftritt und unterstreicht unseren Anspruch an Qualität. Gleichzeitig sorgt die digitale Darstellung der Inhalte für eine klare, moderne Übersicht, die jederzeit aktuell ist und einfach funktioniert – genau das, was unsere Gäste erwarten.“

🤝 Mehr Entlastung für das Team, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren

„Dank des Totems informieren sich viele Gäste selbstständig, was unser Rezeptionsteam deutlich entlastet. Trotzdem bleiben wir natürlich persönlich ansprechbar – das eine schließt das andere nicht aus, sondern ergänzt sich hervorragend.“

✅ Fazit: Ein modernes Gästeerlebnis – sichtbar und intuitiv

„Wir würden den Einsatz eines Totems definitiv weiterempfehlen. Es ist eine ideale Ergänzung zur Guest App und macht das Gästeerlebnis noch flexibler, moderner und hochwertiger. Gerade für Premiumhäuser mit Fokus auf Servicequalität und Digitalisierung ist das eine echte Bereicherung.“