Interaktive Gästeerlebnisse direkt vor Ort
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Immer mehr Betriebe setzen auf die Guest App von Guestnet, um ihren Gästen relevante Informationen digital, aktuell und bequem zur Verfügung zu stellen. Larcher X geht einen Schritt weiter – und macht die Inhalte der App auch vor Ort über einen interaktiven Totem-Screen zugänglich.
Der Totem ist dabei kein Ersatz, sondern eine sinnvolle Erweiterung zur Guest App – besonders für jene Gäste, die sich direkt im Haus informieren möchten, ohne auf das Smartphone zurückzugreifen.


Was das Andreus Resort über den Einsatz des Totems sagt
Wie wird der interaktive Totem von Gästen angenommen? Welche Rolle spielt er im täglichen Ablauf und in der Gästekommunikation?
Das Andreus Resort im Passeiertal berichtet aus erster Hand, wie die Kombination aus Guestnet-App und Totem von Larcher X den Aufenthalt der Gäste bereichert – und gleichzeitig das Team entlastet.
„Unsere Gäste schätzen es sehr, dass sie sich direkt vor Ort am Totem informieren können – ganz ohne Smartphone oder Wartezeit. Ob es um das aktuelle Kursprogramm, eine Aktivitätsbuchung oder die Reservierung eines Sportplatzes geht: Alles funktioniert intuitiv und spontan. Besonders für Gäste, die lieber direkt im Haus Entscheidungen treffen, ist das eine große Erleichterung.“
„Die Guest App bleibt ein zentrales Tool – aber wir merken, dass viele Gäste auch gerne den Totem nutzen, wenn sie in der Lobby vorbeigehen. Sie werfen einen schnellen Blick aufs Tagesprogramm und tragen sich direkt ein. Das ist besonders bei spontanen Aktivitäten sehr praktisch und reduziert Rückfragen an der Rezeption.“
„Die hochwertige Optik des Totems passt perfekt zu unserem Gesamtauftritt und unterstreicht unseren Anspruch an Qualität. Gleichzeitig sorgt die digitale Darstellung der Inhalte für eine klare, moderne Übersicht, die jederzeit aktuell ist und einfach funktioniert – genau das, was unsere Gäste erwarten.“
„Dank des Totems informieren sich viele Gäste selbstständig, was unser Rezeptionsteam deutlich entlastet. Trotzdem bleiben wir natürlich persönlich ansprechbar – das eine schließt das andere nicht aus, sondern ergänzt sich hervorragend.“
„Wir würden den Einsatz eines Totems definitiv weiterempfehlen. Es ist eine ideale Ergänzung zur Guest App und macht das Gästeerlebnis noch flexibler, moderner und hochwertiger. Gerade für Premiumhäuser mit Fokus auf Servicequalität und Digitalisierung ist das eine echte Bereicherung.“