Digitale Gästekommunikation in Hotelgruppen
Die Anforderungen an Hotelgruppen haben sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Gäste erwarten heute eine nahtlose, digitale Kommunikation entlang der gesamten Guest Journey – von der Buchung bis zur Abreise und dem Check-out. Gleichzeitig stehen Betriebe vor steigenden Kosten, zunehmendem Fachkräftemangel und wachsender Komplexität im operativen Alltag.
In diesem Whitepaper geht es darum, wie die LERCH Gruppe Prozesse skaliert, Teams entlastet und Umsatzpotenziale aktiviert.
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Stimmen aus dem Whitepaper
Hotel Sommer Füssen
Füssen, Allgäu
Der digitale Check-out sorgt besonders an Tagen mit vielen Abreisen für eine spürbare Entlastung unseres Teams – die Abläufe werden flüssiger und wir können uns stärker auf den persönlichen Kontakt konzentrieren.
Felice Di Maio
Rezeption
BergBuddies
Oberjoch, Allgäu
Ohne eine funktionierende digitale Infrastruktur wäre unser Betrieb in dieser Form nicht möglich. Guestnet ermöglicht es uns, Gästen rund um die Uhr alle wichtigen Informationen bereitzustellen – ohne dass ständig Personal vor Ort sein muss.
Alicia Pijnenburg
Hotel Management
Panoramahotel Oberjoch
Oberjoch, Allgäu
Durch Guestnet können Gäste Spa-Termine in Echtzeit einsehen und direkt buchen. Das reduziert Anfragen an der Rezeption, macht interne Abläufe effizienter und den Buchungsprozess für unsere Gäste deutlich komfortabler.
Nadine Lämmermayer
Stv. Hoteldirektorin
